员工冒雨送货还遭臭骂 老板这样做 网民猛赞
(峇株巴辖24日讯)员工骑摩哆冒雨送货,比预定时间迟了15分钟,竟惹来顾客一顿臭骂,老板获悉后直接找顾客,当着顾客面前撕碎账单,退钱收货走人!
峇株巴辖一名食品原料供应商黄诗杰(Jonathan Wong,26岁)在面子书贴文,引述本月13日发生在员工身上的经历,藉此为员工打抱不平,并用行动证明“顾客永远是对的”并非金科玉律。
黄诗杰说,本月13日下午2时许,某顾客因急用奶精粉联络他,原本当天路线并没经过该顾客所在地点,但顾客很着急,他便安排一名20岁小伙伴,骑着摩哆赶去送货,以解燃眉之急。
“不料送货途中竟然下雨,我的伙伴就停在路旁先盖好货物,然后继续上路,为了安全起见,他行驶比较慢,所以比原定时间迟了15分钟左右。”
他说,员工到达后竟被骂得臭头,对方称“早已说急用,竟然还迟到,在那边慢慢摸”,接着骂了一连串粗话,还问候人家爸妈。
“我的小伙伴致电告诉我这件事,我送完大桶奶茶后,便前往顾客那边了解情况,顾客继续大骂,我发现情形和小伙伴描述的一样。”
他说,顾客继续向他投诉小伙伴,他问了一句:老板,你的单据和货物在哪里?顾客说:在桌上啊,怎么了?
当时他默默拿起账单,在顾客面前撕碎,叫顾客退回剩下的货,已开封的送对方,并当场退钱给顾客。
“我想说,送货员也是人!如果我的公司达不到你的要求,你和我投诉,我会默默接受,并继续改进,但并没有…你把一个下雨天冒着生命危险,帮你解决紧急状况的员工,当成狗一样来骂。”
他为员工叫屈:“他没有妈妈生的吗?他爸妈还要被你问候。我的顾客都知道,顾客有需要,我常常赶到半夜完工,常常清晨6时许起来帮顾客解决燃眉之急…”
黄诗杰说,这是他首次在顾客面前撕碎账单,宁可不做顾客生意,也不让员工受委屈。
他强调:“你欺负我,我可以忍,但你欺负我的伙伴,很抱歉!你的生意我不做,如果今天我选择让我的伙伴受这份委屈,未来谁还肯为我公司打拼?”
他坦言,原本只是在个人主页发发牢骚,没想到竟引起热议,但看到一些留言,他怀疑社会是不是病了,竟然有网友说,应该让员工吃苦当吃补,现在的行情要迁就顾客。
“你问我喜欢钱吗?很喜欢!你拿一万块给我,让我叫你爹,我也可以,但你拿一百万给我,叫我打爸妈两拳,抱歉我做不到。
“你问我有一天没钱会怎样?大不了,我可以回去路边摊做起。我妈怀胎十个月生我,我爸辛苦工作抚养我长大,如果为了钱,我可以连他们都卖掉,这样和一只狗有何分别?不如一块叉烧,同样的,送货员也有爸妈生的,送货员不是石头生的。”