（新山7日讯）今年截至10月31日为止，新山市政局共接获1万4130宗投诉，当中有高达70%的投诉为道路破损、路灯失灵等等属于公共工程范围的投诉。

其他投诉包括如路树倒下、泊车问题以及针对小贩的投诉等等。

新山市长拿督安然昨日主持新山市政局常月会议，这么指出。

他指出，这些投诉当中，81.3%的投诉已获解决，18.7%的投诉则处理中。

他透露，在已解决的投诉个案中，68.4%的个案在15天内解决，31.6%的投诉个案则超过15天才解决；耗时逾15天才能解决的投诉案件，主要是因为有关解决方法属于长期方案，而且涉及庞大费用。

他强调，当局将不断改善处理投诉的系统，尤其是在开设投诉管道及解决投诉的期限方面。

与此同时，当局将继续推行“绝无敲错门政策（No Wrong-Door Policy）”，协助处理市民的投诉，或将有关投诉转介相关单位。

安然举例，有些投诉是在当局的管辖范围外，例如有些破损的道路并不在该辖区，以及公开焚烧由环境局负责等等。

他相信，通过当局与各单位的良好合作关係，许多投诉能有效解决。

他呼吁各部门与其他政府机构、私人领域保持良好合作关係，解决市民的投诉。

另一方面，安然指出，根据大马道路档案系统（Marris）今年的拨款，当局将展开209项工程，涉及费用3825万令吉。

他说，有关工程包括重铺道路、维修路旁排水沟、维修辖区内住宅后巷道路。

他提醒受委的承包商必须专注地完成工程，保证工程品质。

提醒各单位 防水灾

随着年底雨季来临，安然提醒当局辖下各单位，关注辖区内可能发生水灾的地点，并确保排水系统乾淨和能良好操作。

他说，路树修剪、修补破损路面、排水沟和防洪蓄水池的维修、发展商的整地工作等都须一致进行。

他也呼吁特许经营权公司，确保排水沟不会被垃圾阻塞，同时根据时间表收集垃圾，且做好准备一旦发生水灾马上援助灾黎。

另外，他指示各部门，须有一套明确、专属、易懂和全面奉行的安全指南，以便在紧急情况发生时派上用场，避免人命伤亡。

他透露，新山市政局明年将迁入新的大楼办公，而大楼存在着不同的风险，因此必须更频密地进行防灾和大楼疏散演习，同时学习心肺復苏法，以在紧急情况发生时派上用场。

新山黄亚福街绿化区 有人公开焚烧

新山市政局执法组官员于上月5日通过闭路电视，发现有人在新山黄亚福街的绿化区和行人走道公开焚烧。

安然透露，官员已经针对这起公开焚烧事件报警。

他说，环境局将会调查及採取行动。

黄珮施建议纳入民众投诉 加强对承包商评估

掌管新山百合花园区的行动党市议员黄珮施建议，新山市政局应该加强对承包商的评估，包括将民众的投诉也纳入其中。

“我们应该在评估中加入两项准则，即扣分制和接获的投诉。”

她认为，当局应该对承包商所进行的一切工程进行评估，而非只是针对单一工程。

她说，当局在评估承包商时，应该考量民众和市议员的投诉，并且展开调查。

她认为，有关评估也可成为其他地方政府委任相关承包商前的参考。

她也促请政府提高罚款，对付对没有妥善完成工程的公司。

此外，掌管峇卡巴都区的公正党新山市议员法依查建议，当局在各自负责地区成立社区图书馆的可能，设立的地点可以是民众会堂，也可以是货檯或货车。

↓↓相关新闻↓↓


↓↓最近新闻↓↓

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊