（新加坡14日讯）6名妇女兴致勃勃前往三亚旅行，结果临登机前发现登机证上姓名填写颠倒而被阻止上机，滞留机场12小时，行程泡汤痛失上千新元。

刘女士（51岁，家庭主妇）告诉《联合晚报》，友人张小姐（38岁）早前在旅游网站订了6张机票和住宿后，一行人在9月12日凌晨1时到樟宜机场，准备乘搭3时55分的航班飞往广州，再从广州转机至海南岛三亚。

“在柜台换取登机证后才发现，我们6人的姓和名的位置颠倒了，柜台人员说唯一的补救方法是联络旅游网站修改，否则不能登机。”

刘女士告诉记者，当时是凌晨时分，网站的客服电话和简讯未有回应，结果她们就这样错过了班机。

航空公司告诉刘女士，说若是旅游网站及时予以更正，她们还是可以赶上早上8点或下午1点的班机。

然而到了早上6时，旅游网站客服人员回复表示，是她们填写信息时出现失误，不是系统问题，因此无法协助退票。

“我们的酒店住宿也是通过这个网站订的，六人的机票加住宿共3800新元（约1万1400令吉），当时以为全都泡汤了！”

刘女士尝试与航空公司及旅游网站沟通，滞留机场长达12小时，最后还是不获修改或退票。她希望分享此次惨痛经历，提醒其他上网买机票的旅者注意，填写英文姓名时尤其要注意。

《联合晚报》过后向航空公司查询，航空公司近一个月后联系刘女士，答应退还每人466新元（约1398令吉）的机票。

刘女士说：“虽然航空公司退钱了，但旅游网站却拒绝退还酒店费用，让我们六人损失了1062新元（约3186令吉）。”

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