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    迈向无现金社会 系统安全 还需加强

    使用电子钱包,消费者只须扫一扫二维码,就能付款。

    报导:陈佳敏

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    (峇株巴辖27日讯)无现金交易和电子钱包,逐渐成为市面上主要交易方式,但商家和消费者认为交易系统的安全、网络覆盖率和稳定需要再加强,才能在我国真正落实无现金社会。

    我国逐渐朝向无现金社会前进,商家和消费者受促加紧脚步,迎上时代发展。近几年,国家银行和各家银行也采取多项措施,鼓励个人和企业使用电子付费服务。

    不同的电子钱包,有如雨后春笋般出现,本地不少油站、餐厅,甚至是便利商店,都能看见在收银柜台,摆放“扫码还钱”指示牌。

    民众和商家向《中国报》指出,不管是无现金交易和电子钱包,让现代人感到非常方便,因无须带着大笔现金出门,也无需特别花时间去提款。

    受访者说,一些账单费用也无须特地去到银行或相关单位柜台,只要通过电子交易服务就能进行,即省时也省力。

    他们坦言,电子交易服务固然能带来方便,银行或电子钱包商家也一直在改进服务的安全性,但“道高一尺,魔高一丈”,民众皆担心犯罪者找到破解银行安全网的方式,户头内的钱在不知情下被盗走。

    “以信用卡为例,信用卡的普及率比以前高出许多,至今却仍有盗刷案件发生,最近更出现有人的银行户头在不知情下,以网上转账方式被转走大笔金钱案件,因此民众对电子交易服务的安全性仍有所担心。”

    另外,受访者说,国内的网络覆盖率和稳定性比不上其他国家,在一些较为郊区地方很难连上网,因此商家和消费者根本无法使用电子钱包来交易。

    “若网络覆盖率不广和网速不稳定,电子付费服务在一些地区,根本无法使用,网络不稳定更会令交易过程中断,令电子交易服务如同虚设。”

    无现金交易服务和电子钱包,逐渐改变民众的消费方式。

     

    无法掌握消费状况

    使用无现金交易和电子钱包,因没有实际接触到现金,一些民众担心自己无法掌握消费状况,在不知不觉中超支。

    受访者指出,现在网购很方便,再加上越来越多店家可使用无现金方式付款,因此在无须碰触现金情况,就能消费,或将造成消费者无法统计自己的消费数额,待检查银行户头或信用卡账单时才惊觉“钱花太多”。

    另外,也有受访者担心青少年会将这类无现金消费模式运用在奢侈、不必要或不正当的消费上,待父母发现时恐怕为时已晚。

    受访者说,青少年一般都没有自己的经济来源,是靠父母提供零用钱,但青少年对科技的操作却比父母还要熟悉。

    “尤其现在银行鼓励使用电子交易服务,许多父母必须依赖孩子协助操作,因此担心孩子在他们不知情下转账、网购或刷卡,待发现时可能已无法追回这些钱。”

    现金,仍是消费者首选的交易方式。

     

    电子钱包或将整合

    为了提升竞争力,各家电子钱包皆推出不同的优惠,吸引民众使用,但受访者相信未来国内的电子钱包更为普及化后,电子钱包市场将出现整合,不被广泛​​使用的电子钱包或将被淘汰。

    受访者坦言,电子钱包在我国仍是新颖的付款方式,现阶段各家电子钱包都会有各类促销,这对消费者来说是一件好事,消费者能够从中比较,因此消费者仍是受惠的一方。

    “现阶段也不是所有店家都设有电子钱包,因此除非拥有优惠,不然对一般民众来说仍选择使用现金付款。”

    另外,受访者指出,一些店家虽提供电子钱包的付款选择,但店员却对电子钱包操作不熟悉,因此会出现耽误时间情况,令原本想“省时”的消费者,变成更耗时。

    电子钱包提供各项优惠,吸引民众使用。

    需改变付款习惯
    郭耀通(峇株巴辖中华总商会会长)

    无现金交易和电子钱包已成为趋势,商家必须要跟进,现阶段也必须鼓励消费者改变付款习惯,但仍有许多人尤其是年长者还不会使用智慧型手机,因此我国需要更长的时间才能落实无现金社会。

    我国的网络对电子交易服务是一项很大的挑战,因网络不稳定和覆盖率不广的因素,将影响电子交易的使用率,政府必须提升国内的网络服务,才能协助这些商家扩展业务。

    郭耀通

    无形中花更多钱
    周庭安(31岁,行政员)

    无现金交易和电子钱包带给我很多方便,无须花时间特别去提款,水电费、电话费等也能透过电子交易完成,对工作繁忙的现代人是一项便利。

    但是使用电子交易服务如网上转账、信用卡或电子钱包,若没有去一项项计算,会不清楚自己的消费情况,无形中会花了更多的钱,等待账单来时才发现已超支。

    周庭安

    电子钱包不普及 
    刘顺财(31岁,工程师)

    我目前仍会选择使用现金交易,因电子钱包还不普及,除非使用有优惠,不然以现金付款,还是我的首选。

    电子交易系统虽方便,但安全性仍是我担心的问题,加上我国电子交易系统仍不完善,常会听闻系统故障无法使用情况,因此现金对我来说,还是最可靠的交易方式。

    刘顺财

     

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