报导：陈佳敏

（峇株巴辖27日讯）无现金交易和电子钱包，逐渐成为市面上主要交易方式，但商家和消费者认为交易系统的安全、网络覆盖率和稳定需要再加强，才能在我国真正落实无现金社会。

我国逐渐朝向无现金社会前进，商家和消费者受促加紧脚步，迎上时代发展。近几年，国家银行和各家银行也采取多项措施，鼓励个人和企业使用电子付费服务。

不同的电子钱包，有如雨后春笋般出现，本地不少油站、餐厅，甚至是便利商店，都能看见在收银柜台，摆放“扫码还钱”指示牌。

民众和商家向《中国报》指出，不管是无现金交易和电子钱包，让现代人感到非常方便，因无须带着大笔现金出门，也无需特别花时间去提款。

受访者说，一些账单费用也无须特地去到银行或相关单位柜台，只要通过电子交易服务就能进行，即省时也省力。

他们坦言，电子交易服务固然能带来方便，银行或电子钱包商家也一直在改进服务的安全性，但“道高一尺，魔高一丈”，民众皆担心犯罪者找到破解银行安全网的方式，户头内的钱在不知情下被盗走。

“以信用卡为例，信用卡的普及率比以前高出许多，至今却仍有盗刷案件发生，最近更出现有人的银行户头在不知情下，以网上转账方式被转走大笔金钱案件，因此民众对电子交易服务的安全性仍有所担心。”

另外，受访者说，国内的网络覆盖率和稳定性比不上其他国家，在一些较为郊区地方很难连上网，因此商家和消费者根本无法使用电子钱包来交易。

“若网络覆盖率不广和网速不稳定，电子付费服务在一些地区，根本无法使用，网络不稳定更会令交易过程中断，令电子交易服务如同虚设。”

无法掌握消费状况

使用无现金交易和电子钱包，因没有实际接触到现金，一些民众担心自己无法掌握消费状况，在不知不觉中超支。

受访者指出，现在网购很方便，再加上越来越多店家可使用无现金方式付款，因此在无须碰触现金情况，就能消费，或将造成消费者无法统计自己的消费数额，待检查银行户头或信用卡账单时才惊觉“钱花太多”。

另外，也有受访者担心青少年会将这类无现金消费模式运用在奢侈、不必要或不正当的消费上，待父母发现时恐怕为时已晚。

受访者说，青少年一般都没有自己的经济来源，是靠父母提供零用钱，但青少年对科技的操作却比父母还要熟悉。

“尤其现在银行鼓励使用电子交易服务，许多父母必须依赖孩子协助操作，因此担心孩子在他们不知情下转账、网购或刷卡，待发现时可能已无法追回这些钱。”

电子钱包或将整合

为了提升竞争力，各家电子钱包皆推出不同的优惠，吸引民众使用，但受访者相信未来国内的电子钱包更为普及化后，电子钱包市场将出现整合，不被广泛​​使用的电子钱包或将被淘汰。

受访者坦言，电子钱包在我国仍是新颖的付款方式，现阶段各家电子钱包都会有各类促销，这对消费者来说是一件好事，消费者能够从中比较，因此消费者仍是受惠的一方。

“现阶段也不是所有店家都设有电子钱包，因此除非拥有优惠，不然对一般民众来说仍选择使用现金付款。”

另外，受访者指出，一些店家虽提供电子钱包的付款选择，但店员却对电子钱包操作不熟悉，因此会出现耽误时间情况，令原本想“省时”的消费者，变成更耗时。

需改变付款习惯
郭耀通（峇株巴辖中华总商会会长）

无现金交易和电子钱包已成为趋势，商家必须要跟进，现阶段也必须鼓励消费者改变付款习惯，但仍有许多人尤其是年长者还不会使用智慧型手机，因此我国需要更长的时间才能落实无现金社会。

我国的网络对电子交易服务是一项很大的挑战，因网络不稳定和覆盖率不广的因素，将影响电子交易的使用率，政府必须提升国内的网络服务，才能协助这些商家扩展业务。

无形中花更多钱
周庭安（31岁，行政员）

无现金交易和电子钱包带给我很多方便，无须花时间特别去提款，水电费、电话费等也能透过电子交易完成，对工作繁忙的现代人是一项便利。

但是使用电子交易服务如网上转账、信用卡或电子钱包，若没有去一项项计算，会不清楚自己的消费情况，无形中会花了更多的钱，等待账单来时才发现已超支。

电子钱包不普及 
刘顺财（31岁，工程师）

我目前仍会选择使用现金交易，因电子钱包还不普及，除非使用有优惠，不然以现金付款，还是我的首选。

电子交易系统虽方便，但安全性仍是我担心的问题，加上我国电子交易系统仍不完善，常会听闻系统故障无法使用情况，因此现金对我来说，还是最可靠的交易方式。

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