电话通讯失灵 失订单 上月杪投报 至今还没修 | 中国报 Johor China Press
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    电话通讯失灵 失订单 上月杪投报 至今还没修

    林来福在外无法透过手机察看闭路电视,逗留在办公室的他则无法拨通电话或接收客户来电,感到非常不方便。

    报导:刘美娇

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    (东甲12日讯)电话通讯失灵2个星期,厂家申诉订单流失,蒙受损失。

    疑电话线遭罗厘扯断,造成巴力文莪巴力彭乌鲁依斯迈一带工厂的电话通讯系统失灵。

    当地厂家向《中国报》申诉,电话失灵问题从上月29日发生,员工每隔一天就向马电讯投报,但至今仍不见该公司派技术人员维修。

    面对联繫不上客户,又接不到客户电话订单,加上传真机及网络服务全告失灵,厂家急得跳脚。

    林来福在工厂附近发现一条被扯断的电话线。

    从事食品工业的业者林来福(58岁)指出,电话失灵已14天,客户致电公司时,电话有响却没有人接,令他与员工感到无奈。

    他说,在接近开斋佳节时期,也是订单增加时刻,但却遇上电话失灵问题,公司面对的损失难以估算。

    林来福指出,无线网络服务操作受影响后,厂商这近半个月来,无法有效处理员工薪水、帐务、订单等工作。

    他说,由于连接不到公司电脑内部系统,书记上月底无法準确给员工发薪水,而他也无法在外通过手机察看闭路电视,了解工厂的情况,非常麻烦。

    林氏提到,近日也花费数百令吉在报章刊招聘广告,但电话失灵问题悬而未决,相等于浪费广告费用。

    固定网络服务无法正常操作,员工只好使用流动数据上网,免拖慢工作。

    他指出,负责行政工作的员工,连日来只能依赖流动数据及手机上网及通电,甚至得把一些得紧急处理的帐务,拿回家处理。

    他说,每次投诉后,马电讯公司人员会允诺将在一天内派员维修,但厂家等了又等,却等不到电话响起,甚感失望。

    他透露,除了该厂,隔邻也有一家工厂受影响。

    林来福在工厂约100公尺以外,发现一个断掉的电话线,怀疑是该电线被罗厘扯断,造成电话失灵。

    巴力文莪巴力彭乌鲁依斯迈工厂区电话线疑遭罗厘扯断,致影响数家工厂的通讯服务。

    马电讯客服:抢修中

    马电讯客户服务员阿谷沙密指出,技术人员尚正在积极抢修该区的通讯。

    他说,报告未有阐明上述地区出现固定电话失灵或网络中断的原因,但有关人员已採取维修行动,该公司将催促后者加速行动,以确保通讯服务尽速恢復正常。

    他也说,将根据投报,要求技术人员前往检查断掉的电话线,以进行维修。

    他将协助跟进这项投报,并与客户保持联络。

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