（新加坡1日訊）郑珍妮的父亲郑海船是新加坡知名殡葬业者，当才貌兼具的郑珍妮接手父亲的生意，许多人跌破眼镜。

她从父亲身上学会无论贫富，葬礼无厚薄之分，也意识到葬礼是人生大事之一。她固执与充满干劲的个性像父亲，顾家的形象又如母亲。父母虽离异，在她坚持定时办家庭聚会的努力下，他们已从尴尬中找到和乐。

念书时，还不确定自己未来要做什么，但因为受到父亲的耳濡目染，让我觉得殡葬业是很有意义的工作，也因此受到启发，人家怕的东西我都想要试试看。——说殡葬业

郑珍妮（33岁）是郑海船殡葬礼仪公司的第二代掌舵人，也是郑海船第二段婚姻的大女儿。她在大约六年前，因为父亲身体出状况，才接手殡葬业务，与丈夫一起打理父亲的生意。

对于父亲郑海船（72岁）与母亲周玉心（63岁）在她15岁时离异，她不讳言父女关系曾经蛮疏远，较少联络。

她受访时透露，从小到大，父亲平日都忙着在外工作，但一有时间还是会带她和小一岁的妹妹出去，如学骑脚踏车、放风筝等。至于年幼至成年的日常生活起居，主要还是当家庭主妇的妈妈在细心照料，也对她们姐妹俩非常保护。

她说：“记得小时候，我和妹妹在公寓楼下骑脚踏车，有邻居突然骂我们，不允许我们在那里骑。妈妈在家里从四楼往下看，瞧见女儿被骂，第一时间维护女儿，她不但从楼上直接喊话，还上邻居家质问对方为何不能在公共场所骑脚踏车。”

郑珍妮说，年幼时妈妈对她的管教十分严格，担心女儿结交坏朋友，直到中三时才允许她自己外出。

她说：“我妈对我会比对妹妹来得严格，想要我做榜样。当身边的朋友在中一、中二开始自己上下学时，妈妈还是会接送我和妹妹。所以中三时会比较叛逆，可以自己出去时会想要在外待迟一点，有时三更半夜才回家，妈妈也会一直等到天亮。”

郑珍妮说，直到她出国念大学，学习独立，开始想家，才渐渐比较懂事、成熟。然而，她认为自己从小到大都蛮有自己的想法，如念书要读什么科系，要到国外留学，从事什么工作，父母都很支持她的决定，这对她日后勇于尝试新事物有所帮助。

母亲周玉心说：“珍妮当初要到澳大利亚留学时，好在我弟弟刚巧移居当地。有他看着女儿，我才比较放心。不过在学业方面，珍妮向来都不用我们操心，会自动自发好好读书。”

郑珍妮认为，由于父母对她的课业很放心，或许因为没什么压力，反而想要努力把书念好。

她承认：“我比较好胜，也属于‘study smart’（取巧读书），而不是‘study hard’（勤学）类型的学生，尤其当人们认为我做不到时，我更想要证明自己能办到，就像帮爸爸打理生意一样。”

葬礼是人生重要活动

殡葬业始终是较冷门，也是以男性为主导的行业，须要经常接触尸体。为何会选择投入这非一般的行业，是纯粹出自想帮父亲的心，还是本身有兴趣？郑珍妮对于记者的提问，很直率地回答：两者都有。

她透露，与父亲聊天时都会很自然地聊到他从事的殡葬业。“念书时，还不确定自己未来要做什么，但因为受到父亲的耳濡目染，让我觉得殡葬业是很有意义的工作，也因此受到启发，人家怕的东西我都想要试试看。我在大概18岁时就有意思要帮爸爸，可是当时被拒绝了。”

对此，郑海船回应：“我当时觉得女儿要来帮忙的时机不对。我希望她能继续读书，多吸取不同经验，如学习社交，迟些再来看看是否要进入这行业。”

因此，郑珍妮决定出国念书，并选择在新南威尔斯大学修读行销与管理。活动策划是她的专长，也是她感兴趣的项目。毕业后，她曾在跨国公司从事企业活动策划的工作，后来帮父亲打理业务，她认为葬礼其实也是人生中重要的活动项目。

她说：“我觉得帮父亲打理生意，像是冥冥中命运的安排。当时父亲心脏病发，正是需要帮助的时候，而我读书所学习到的，以及之前工作所累积的经验还是能学以致用。其实不只是我，我的老公郑廷匡之前是做心理辅导方面的工作，当时他还是我的男友，陪同我到医院看爸爸，当我毅然决定放弃原有的工作去帮爸爸打理生意时，他也在当下就决定要协助我，将他的专长转移到殡葬业，帮助辅导那些失去至亲的人。”

改善殡葬业者福利

郑珍妮坦言，自己真正入行后，才更加感兴趣。她说：“（殡葬业）其实是很有意义的，也有很多东西是可以改变、进步的。”

她认为，早期的殡葬业很多时候注重的是葬礼的执行，对于家属的照顾仍有不足之处。因此，她和丈夫会绞尽脑汁想方设法让家属在整个葬礼过程中，更舒服、宽心，也可以更好地照顾到他们的需要。

郑珍妮说：“从小到大爸妈会教我做人一定要谦虚，对大家都友善，对待不同阶层的人要一律平等。尤其是在殡葬业，早前我看到的情况是：有钱人可以得到很好的服务，没钱的就有落差。这是我不希望看到的，葬礼始终是人生大事之一，每个人都应当享有尊严。”

另外，她也分享自从入行后，希望能使殡葬业员工的福利更完善，可以更好地平衡工作与生活。她坚定地说：“我想要改变整个工作方式，以及人们对这行的旧观念，如认为员工必须24小时待命，没有固定休息时间。我开始推行恰当的轮班制、休息日，也希望将六天工作日逐渐调到五天半，希望吸引及培养更多年轻人加入这一行。”

 

求变中父女找到共识

协助爸爸打理生意，作为第二代接班人，很多人都认为是件不简单的事。然而，郑珍妮却感到欣慰，因为父亲对于尝试新事物的接受度颇高，也愿意聆听她和丈夫的创新想法。

她说：“当然，刚开始我们提议改变他原有的做法时，他也有所顾虑，会犹豫。不过，我们花了一些时间取得他的信任，向他证明我们提出的做法可行，让他放心。”

郑海船透露：“我入行至今也差不多接近40年，将殡葬业生意一手慢慢做起来。女儿一进来帮忙就提到要改变，难免会担心，但我愿意让一步给她尝试，看到她的做法不同，但感觉她做得比我好，生意伙伴也赞扬女儿处理业务的方式，就决定放手给她做。”

试图说服父亲改变，郑珍妮透露自己找到了诀窍。她指出：“我发现我爸是个比较容易凭借视觉图像来判断与执行事务的人。他经常会说：‘你必须要draw, make clear（通过绘图来理清事物）’。所以我有任何建议，都会通过绘画、照片，或是拿到样本等方式来模拟出想要呈现的情况，让父亲理解自己的想法后，再一步一步做出改变。”

另外，父女俩也清楚划分工作领域，按不同部门来处理与做出最后决定，减少工作方面不必要的冲突。

对于女儿所做出的成绩，郑海船并没直接在她面前说什么，但郑珍妮透露，从商业伙伴及父亲朋友口中得知，自己其实是父亲引以为傲的女儿。她笑说：“爸爸会向他们夸耀我所做的事，而且每当我出现在杂志等刊物上，会发消息给他们，也会大量购买这些刊物，除自己收藏外，还派给周围的朋友。”

善用固执的个性

郑珍妮自认是比较固执的人，想要的事物都会努力争取，这方面的性格其实蛮像爸爸郑海船。她透露父亲常告诉她：“没有什么事是不可能的，人生中任何事情都有可能发生。当有人说此路不通时，你可以从上下左右，尝试其他途径到达目的地，只要有心就可以做到。”

虽说固执也有偏执不好的一面，但在生活中郑珍妮都尽量选择善用这些特质。她说：“从学业到投身殡葬业，很多人都不太相信我能胜任，但正是这股固执、坚持下去的冲劲，激励着我要证明给大家看到我的能耐。”

郑海船也承认女儿的固执确实很像自己。他坦言：“她像我一样，想要做的事一定要办到，不管几点、不管在哪里、不管多远，都要达到，但固执也能用在好的方面。”

母亲周玉心则认为女儿顾家的那一面像她。“她从小就看着我作为长女如何照顾我的父母、家人，供妹妹读大学，也会因此跟着学习孝顺父母亲、照顾弟妹。”

郑珍妮点头说道：“我觉得孩子通常都会有父母的习性。我相信孝顺父母很重要，也希望自己能作为女儿Skyla的榜样。”

坚持为家人办聚会

尽管平日工作奔波忙碌，郑珍妮还是会尽可能每周跟家人见一次面，有意识地让家人聚在一起。她说：“我会主动召集家人，无论是节日，如新年、圣诞，还是一般的家庭聚会，都会聚集家人一起会面、吃饭。每年也会尽量安排全家人出国玩一次，增进家人之间的凝聚力。”

郑珍妮坦言，父母在她15岁时离婚后，由于父亲有了另一个家庭，每个月彼此只见一次面，关系比较疏远。直到她进入殡葬业，学到的其中一项人生宝贵经验，就是家庭的可贵，尽管父母两人相处与说话的机会不多，她还是积极安排与父母和家人一起用餐。

她说：“起初大家可能会觉得尴尬，可是这五年来我一直不断坚持这么做。如今，他们已经可以像朋友一样和睦共处。这让我十分开心，办聚会也不必担心只能邀请一方，还要顾虑另一方，现在可以两人同时都参与。”

郑珍妮透露，自从父亲心脏病发后，她便要求他搬来同住，也协助他打理生意。至此，日常生活尤其在饭桌上的话题自然就离不开工作，但两人反而有了更多时间相处与沟通。

她感慨地说：“我爸生病或许对我们来说是因祸得福。因为他一直以来都是工作狂，这五年来我在帮他处理工作时相处的时间，可以说已超越他这20多年来在我成长岁月的参与。”

与父母相处像朋友

提到与父母现在的相处之道，郑珍妮说现在感觉上有点身份对调。小时候是父母管教她，现在则是她常劝父母要注意健康，定期做身体检查，有点像朋友，也有点像在教孩子。

她举例：“以前父母不会用手机时，我会教他们怎么用，包括发信息给我们、上网看视频等，而且他们本身也想要学习这些新科技。”

郑珍妮平日会去健身、上皮拉提与动感脚踏车课程，也常劝父母抽空做运动，培养爱好。她说：“我常提醒他们要多照顾自己的身体、多运动，年纪大时还是可以很强壮，经常跟孙子出门、出国。我还曾请游泳教练来教他们游泳。我认为健康还是最重要的，有了健康才能好好在一起相处，尤其在这行业看到的生生死死非常多，也更加珍惜身边的人事物。我已不像从前年轻叛逆期时常与父母或妹妹争吵、冷战，现在都会主动跟家人和好。”

听到女儿说到这点，母亲也感叹：“做这行会比较容易看得开。做人几十年，有缘成为一家人，最重要还是要和和气气。”

文／图: 联合早报
文：孙慧纹
摄影：萧紫薇
 

⬇⬇ 相关新闻 ⬇⬇