古来办事处记者

中国自古以来就有“清官难断家务事”的说法，也就是说一个再有能力的清官，他也有无能为力的时候。偏偏现代有一些网民，却认为人民代议士“必须”是万能的，而且应该随传随到，否则就是失职，就不是好官！

更经典的是，有些网民直接将社交媒体当着投诉的管道，以为只要在面子书上投诉、分享，民生问题就能够解决了。

这是一个不折不扣的“误读”，面子书只能够让人们表达一些不满的心声或分享一些课题，如果要投诉，还是应该遵循正确的管道。

最近行动党士乃区州议员郑凯聪就在面子书上遇到一个啼笑皆非的帖子。发帖人指士乃河流出现鳄鱼，指责州议员为何不见踪影？郑凯聪的”神回“是：写在脸书上，问题是不会解决的，目前凯聪也还没有考到消防员的执照，抓鳄鱼他也不会啊！

后来郑凯聪还是联络了消防员到士乃河流调查，但是却没有发现鳄鱼。很显然，这又是一则以讹传讹的假新闻。

笔者认为，民众如果遇到紧急的事件或民生课题，应该正式向州议员办事处或有关当局作出投诉，而不是在面子书投诉。例如涉及抓鳄鱼的，应该向消拯局投诉；如果是犯罪事件，应该即刻报警；而一些无法解决的民生课题，应该向地方政府或国州议员办事处投诉。

另一方面，笔者也认为，国州议员办公室或服务中心应该经常在社交媒体公布各部门的联络号码，教育民众遇到紧急状况时，应该向哪一个部门投诉以及联络的管道，必要时协助民众联络各部门，避免让民众感到投诉无门，这点也是应该关注。

⬇⬇ 相关新闻 ⬇⬇

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊