（新加坡2日讯）原定本周四（1月31日）乘搭捷星航空从新加坡飞往墨尔本的旅客，因为飞机引擎出问题，航班被延误了35小时，直至今天（2月2日）上午才起航。

一名捷星航空的发言人告诉《亚洲新闻台》，这架波音B787的航班原定于1月31日晚上8点，从樟宜机场起飞。

发言人表示，航班其实被延误了两次。第一次延误是因为飞机引擎出现问题，需要从澳大利亚将备用零件空运来新加坡。但是，零件在抵达新加坡后未能通过安检，导致了第二次的延误。

一名受影响但不愿透露身份的旅客告诉《亚洲新闻台》，航空公司是在距离起飞不到一小时前，才通知旅客航班延误。首次延误长达24小时，改在隔天（2月1日）晚上8点起飞。

随后又再次延误，航班改到今天上午7点才起飞。

捷星航空发言人表示，航空公司已经跟受影响的所有旅客取得联系，并且提供了住宿与餐券，或全额退款的选项。

“很遗憾，由于华人新年假期的关系，预计起飞的航班都已满座，因此我们无法让旅客乘搭其他航班。我们理解航班延误是让人沮丧的事情。我们真诚地向此次受影响的顾客道歉。”发言人说：“但是，确保航班安全是我们的首要任务。”

另一位受影响的新加坡旅客透露，捷星航空的退款与赔偿只限于非本地居民。

因航班延误当不成伴娘

一名受影响的旅客Ms Ling透露，她和朋友原本要去参加另一名好友的婚礼，当对方的伴娘。但是航班延误，导致好友需要临时另行安排。

“我们会错过好友的婚礼仪式，只能赶上晚宴。我们感到糟透了，这本是一场我们很期待参加的婚礼。其他航班也都被订满了，我们浪费了很多时间，还要改变我们在墨尔本的行程。”Ms Ling说。

她还表示，捷星航空的地勤人员对于航班延误未能提供足够讯息，他们抚慰旅客的情绪处理得当，但是没有提供旅客们想要的答案，整件事处理起来不够专业。

据悉，从新加坡飞往墨尔本的捷星航空JQ8航班，并非首次因飞机引擎问题出现延误。根据《今日报》报道，去年12月有超过320名旅客被延误近30小时，原因同样是飞机引擎出现问题，需要从澳洲空运备用零件。

文／8视界新闻、今日报

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