酷航飞机延误 乘客要杯水 空服递上冰说“等融化”
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(新加坡20日讯)乘坐廉价航空,通常需要额外付费才能在机上吃喝,但是否能要求白开水呢?一名酷航(Scoot)乘客控诉自己向空服员点了水后,得来了一杯冰块,并叫他“等冰块融化”,气得他发文怒骂酷航,事件也引来大批网民热议。
事件发生在上星期五(16日),中午12点左右。乘客Gene Goh发文到酷航的Facebook怒斥,自己当时向空服员点了一杯水,但对方回复,只有瓶装水可供购买。空服员接着拿来了一杯冰块,并告诉他“等冰融化”,让他相当无语。
Gene也在文中表示,事件发生时,飞机正因延误停留在樟宜机场停机坪。根据航班追踪网站OAG的资料,Gene相信是乘坐从新加坡飞往日本大阪的酷航TR700班机。该航班原定早上9点45分起飞,但延迟了将近三小时,在12点半才起飞。
Gene:飞机延误机长宣布可领水
Gene过后联系《8频道新闻》,并透露了事件的更多细节。他表示,由于班机延误,机长曾通过广播宣布,乘客可以领取一杯水。Gene表示,但自己“错过了那个时间点”。
“稍后再去问时,才发生了这起事件。”
气愤的Gene也在文中声称,自己“并不是无理取闹”。他说: ‘’我要的只是一杯水,甚至是给我水龙头的自来水,我也不在乎。”
但一些网民对Gene的要求不以为然,“提醒”他“这是廉价航空,普通航空经济舱可以给你被单、橙汁、冰淇淋,甚至咖啡,能满足你的‘高’需求。”“拜托啦!廉航嘛,你还想怎样?”
一些网民则用调侃态度告诉Gene,应该庆幸自己得到免费的冰。“就连咖啡店加冰都要收费”“你当然要买白开水,怎么可能要求班机提供免费冰水?”。
也有人认为,Gene太自以为是了。“飞机上如果没有饮用水,你寄望他们给你自来水?那你为什么不自己去厕所拿水,配上他们给你的冰,就得到了冰水。还是因为你是乘客就认为应该被服务?”有人则说,自己也遇过类似情况,没有得到免费食物或赔偿,也没有抱怨。
还有一部分人则是对Gene指自己不介意喝自来水一说,提出质疑,表示“飞机厕所里的水不能喝”。
酷航:提供免费饮用水 非公司政策
《8频道新闻》就此事向酷航查询,该公司回复时表示,酷航飞机上不提供免费饮用水。
酷航说:“在机上提供免费的饮用水,目前不属于公司的商业政策,我们的飞机上,都有瓶装水可供购买。”
酷航表示,11月16日从新加坡飞往大阪的TR700班机因技术问题,比原定的9点45延迟了约两小时后才起飞。
文/《8频道新闻》
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