■地點:武吉巴西金枝路■

報導：劉美嬌

（麻坡22日訊）武吉巴西金枝路電話線失靈逾一週，廠家被迫把“辦公室”搬到住家或咖啡廳，以減低損失。

當地廠家申訴，該區電話線與網線平均每月損壞一次，最近一次發生開齋節前，有關技術人員到昨日才姍姍來遲維修，致業者與顧客失聯10天，生意深受影響。

由于大批訂單及銀行與各種政府單位事務急須處理，廠商及員工每早抵達工廠首件事，即是撥打馬電訊公司熱線投訴，自嘲每天喝“100號”，實在“喝”不消。

廠家向《中國報》申訴，最近一次苦等維修人員整整10天，才終于廠內電話線與網線于昨午恢復操作，但網絡速度非常慢，且電話線截至目前仍未全面恢復正常。

被迫在住家作業

受影響的廠商，尤其是家具業者指出，由于顧客來自國內外，且都遇通過網上交易，過去逾一週電話線失靈，令他們無法及時處理訂單、回覆電郵，及銀行相關事務等。

他們在迫不得以的情況下，惟有召集業務人員到鄰近市鎮的咖啡廳工作，以及時與顧客取得聯繫，有者則要求書記在住家作業，否則拖延工作，包括發放薪金及各政府單位及銀行的相關事務。

受訪者透露，該區設有約10家包括家具、食品工業及油棕收購工廠，而金枝村則住有約20戶人家，屬較偏遠的郊區。

他們指出，該區多年來經常面對電話線故障問，近半年問題變本加厲，每隔一個月即發生電話打不通及無法上網的問題，且持續數天。

至于平日，則網線處理不穩固的狀態，工廠員工因面對經常斷線的問題而拖慢了工作，極考驗他們的耐性。

業者說，這項問題非但為工廠帶來嚴重損失，也經常給國外顧客笑話，令公司失去誠信。

納吉烈：應提升寬頻覆蓋率

伊斯蘭黨武吉巴西候任州議員納吉烈指出，政府在探討降低寬頻收費同時，也須確保提升覆蓋率。

他說，麻坡區內許多較偏遠或內陸的地區的寬頻覆蓋率仍處于低水平，有的甚至零覆蓋。

他認為，金枝路的住戶雖然不多，但設有多家工作和學校，相關公司應該確保提供完善的電話線服務，免影響廠家的運作，及造成居民不便。

他指出，將與相關受影響廠家會面，並向馬電訊反映商民問題及要求改善問題，包括全面提升該區的電纜。

“我也會在柔州議會提呈這項問題，要求州政府全面州內網絡覆蓋率。”

每天撥熱線沒下文
林昌盾 （64歲，食品工廠業者）
電話無法使用，員工不能上網，嚴重影響公司業務，我天天撥打熱線電話仍不見技術人員來維修，只好請書記在住家工作，否則拖延工作。
多年前，該公司仍未交妥維修服務給承包商時，每次電話線出現問題都會在一兩天內處理，但近年來已發生多次服務受干擾超過2個星期，及最高3週的記錄。

給國外顧客取笑
李躍龍 （51歲，家具業者）
家具廠每天須通過電話與網線服務與國內外顧客、供應商及銀行接洽及進行交易，但偏偏這一區的服務愈加變差，這問題給公司帶來的損失是無法估算的。
電話線失靈平均每月發生一次，這是很令人感到羞恥的，甚至給國外顧客取笑，間中也影響公司及國家的聲譽，希望政府單位關注問題。

前往反映被敷衍
林俊智 （41歲，家具業者）
過去2個星期除了打電話投訴，也多次前往馬電訊麻坡分局反映問題，但員工以種種籍口，包括技術人員仍在休假、大型電纜損壞須訂購等理由，敷衍我們。
公司有5條電話線，截至週五尚有1條線處在失靈狀態。
此問題一再重複，不僅造成工廠流失許多顧客，也使公司失去誠信。

難上網工作堆如山
娜麗雅 （行政人員）
每天須要上網處理員工社險、公積金及薪水等事務，但網線太差了，經常處理到一半就斷線，會讓人感到心情煩燥。
最近電話線失靈整整近2個星期，由于無法上網，工作堆積如山，這一帶的網線及電話線服務須進一步提升。

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