圍籬社區保安升級 家電商送貨難
（中）劉發通：有顧客用手機出示網站上的價格，要求業者同價出售。
（右）馬國強：2010年競爭法令在執行法令方面有待加強。
（新山13日訊）圍籬社區保安升級，週末不准羅厘進出住宅範圍，雪隆及新山區家電商送貨難度推高。
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馬來西亞家電商總會副會長陳萬利，以柔州屋業發展蓬勃為例，許多住宅區及公寓晉升為圍籬社區及推行保安措施，保安管制方面相當嚴苛。
他說，新山部分住宅區甚至被業界列入“送貨黑名單”，而同業也要求消費者額外添加運輸費。
“一些圍籬社區管理層規定星期一至星期五下午5時或星期六中午12時以后，皆不允許載貨羅厘駛入住宅範圍，星期日更是全天不開放，主要是擔心載送及搬運貨物的噪音影響其他住戶享受週末的悠閒生活。”
“可是，約80%購買家電的消費者要求星期六或星期日送貨。”
他說，送貨人手有限，難把所有送貨時間安排在星期一至星期五完成，而且不少上班族要求下班后才送貨，錯過管理層規定的時間，保安員也自然地不肯放行。
陳萬利昨午出席馬來西亞家電商總會第九屆第二次理事會議后，這么指出。
他透露，普遍上新山區都有外籍人士居住，每當家電商送貨到高尚住宅區時，必須通過重重“關卡”的審核才能駛入公寓範圍，但消費者使用外國註冊手機號碼，不然就是無人接聽，而保安員也因隱私問題不能聯絡屋主，導致送貨員在公寓底樓空等數小時。
“從平均一天送貨15趟，如今變成一天最多7趟，家電商還需要承擔這些運輸開銷。”
他認為，公寓或圍籬住宅區管理層應給予通融，延長送貨時間至傍晚7時30分，達致雙贏局面。
向家電供應商提3訴求
馬來西亞家電商總會總會長顏清水說，該會向家電供應商提出3大訴求，以便抗衡電商的網購削價戰，力保傳統家電業。
他說，網購已成買賣新趨勢，近年來，傳統家電零售與經銷商幾乎無利可圖。
為此該會週五召開第二次理事會議，一致通過3項提案，並會呈交備忘錄給家電供應商。
第一項提案既要求家電供應商提供家電經銷商展示品，或給予影音產品及擺設家電展示品50%的回扣，主要是吸塵機及烘烤爐等展示品，因為這類展示品沒有顧客願意購買，若經銷商能爭取到這項回扣，至少能事先向消費者強調展示品優惠價。
第二項是要求供應商提供經銷商將產品送往維修服務的津貼。近年廠商為了挽住顧客，紛紛提高保家免費維修年限，有些商品長達13年，惟一些廠商沒有上門服務，必須由家電商自行把損壞的零件送往維修中心。
第三項是家電商受到電商的網絡銷售衝擊，該會要求供應商提供有別于網購商型號的產品給傳統代理商，希望能提升傳統家電商的競爭力。
陳萬利抨網絡削價戰
陳萬利抨擊網絡平台展開產品削價戰，實施“焦土政策”刺激買氣和增加知名度，犧牲成本，加上推出折扣固本，加速傳統家電商走向滅亡。
他說，網購的價錢不包括安裝及運輸費，更沒有實體的店舖，消費者最終有什么難題，依然還要尋找傳統家電商解決。
“家電商賣一台洗衣機，往往盈利與成本開銷不成正比，尤其在售后服務及安裝方面，利潤非常少。”
馬來西亞家電商總會署理總會長劉發通（巴生）指出，科技網絡發達，曾有顧客用手機出示網站上的價格，並要求他把同一款的商品以同樣價錢出售，令他倍感無奈。
該會副總會長馬國強則說，2010年競爭法令于2012年1月生效，但在執行法令方面有待加強，尤其在電子商務時代，也應受到競爭法令的約束。
讀電工還沒畢業
商家找上門招攬
顏清水透露，報讀電工課程的華裔還沒畢業時，就已被商家找上門招攬為職員，畢業后，就業率達100%，可見電工技職教育前景備受看好。
他說，在家電業者與拉曼技職學院配合下，開辦單項電工（PW2）課程，為年輕人增多一個升學選擇。
他說，國家能源委員會去年開始上門檢查PW2、PW4（俗稱大電）的安裝文憑及“Borang 8”認證，相信到了2020年，工業領域漸漸得朝向規格化發展，大部分的技術都需要經過制度化來鑒定。
他說，目前正與南方大學學院洽談有關技職課程，希望能捎來好消息。
出席者包括馬來西亞家電商總會副總會長黃財榮（檳威）。
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