（新加坡18日訊）商人申訴半年前買了勝安航空機票飛往古晉，怎料臨飛兩個月前卻接到通知，要他改乘廉價航班，讓他不滿。

陳先生（53歲）約半年前購買了勝安航空往返古晉和新加坡的機票，怎料在8月份突然接到勝安古晉分行職員的電話，告知航空公司將在10月29日後，即他離境的當天，終止這條航線，改由酷航代飛。

“我從新加坡飛往古晉的機票因此受影響，而他們給了我兩個解決方案，一是改乘酷航，他們會提供免費飛機餐和3O公斤托運作為補償，二是退款。”

他不滿原本定的是勝安航空，現在卻變成廉價航空，本來就包括的飛機餐和托運服務，如今反而成了補償。

“我當下沒接受，只告訴他我定的是勝安航空，我只可以接受其他相等的航班，這很合理。”

他說，對方表示會將要求傳達上司，短期內會回復，但幾天後的回復仍是重複上述兩項選擇。

“我之後向新航總部投訴，等到由古晉分行發出的電郵回復，還是得到同樣的答覆，只不過這次附加了能免費進入機場休息室的條款。”

他表示，因為重賣機票更貴，最後他被迫配合，但心裡對這樣的結果不滿意。

勝安航空受詢時說，從上個月29日將前往古晉的服務路線，轉至酷航。

發言人說，已聯絡所有受影響的顧客，他們可以選擇改變目的地到勝安在馬國的另一服務路線，或是搭乘酷航前往古晉。

此外，顧客也可選擇全額退款。

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