為孩子棄高薪職 姐妹設網購網站 創業
(峇株巴轄8日訊)為了陪伴孩子成長,兩姐妹毅然放棄在新加坡的高薪工作,卻無意間在為自己和友人將好產品引進大馬時發現新商機,短短2年內打造自家網購網站,開創出事業的另一片天空。
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許家姐姐許佩琪(31歲)畢業于多媒體大學會計系,妹妹妹妹許佩雯(28歲)則畢業于新加坡國立大學化學工程系。曾在新加坡工作3年,工作穩定,2015年因妹妹結婚生子而回國,姐姐之后也到紐西蘭打工度假。
召集知音人啟團購之路
2015年8月妹妹專心照顧只有3個月大的孩子,常在網路上搜索適合女性、孕婦和嬰兒的產品,並對台灣產品的設計和品質上情有獨鍾。加上最小的妹妹曾到台灣參與交換學生計劃,回國后常托當地友人購買台灣產品郵寄回國,但因國際運費昂貴,有時甚至高過產品價格,因此召集志同道合的“知音人”,開啟團購之路。
累積忠實顧客后,因工作量越來越大,去年1月姐姐從紐西蘭打工度假回馬,便與妹妹合作,籌備數月后,在7月時正式成立公司,且架設自己的網購網站(WWMummyGrab.com)。
許佩雯在接受《中國報》訪問時指出,在新加坡任職工程師是一份高薪且穩定的工作,但因結婚生子后不想錯過孩子的成長過程,毅然辭職回國,當時也為了幫助家用,才展開網購事業。
“家人並不接受我的決定,但為了想要自己照顧小孩,我還是決定回國。”
享受創業過程
創業過程中遭遇不少挫折,但是以興趣為開始的事業,許氏姐妹享受整個創業的過程,並堅信自己所堅持的信念,就能讓事業成功。
她們說,上班族上下班時間固定,薪資也穩定,但個人發展空間有限,然而創業尤其是網購行業,上下班時間不固定,也會面對生意好壞的業績壓力,過程卻令她們感到開心。
許佩雯指出,當初辭職回到大馬待產,沒有收入,但新加坡的教育制度過于壓力,害怕影響孩子的童年,更希望孩子能享受童年和快樂學習,為了孩子的未來,堅持回馬。
“剛開始時只能開源節流,之后便興起在家創業的念頭,這不僅能幫補家用,也能騰出時間照顧孩子及陪伴家人。”
她說,選擇回到大馬需要很大的心理建設,不能再眷戀和憧憬如新加坡般的都市生活,須將生活重心放在家庭上,並保持平靜的心情去面對生活上的變化。
“創業過程中,我丈夫也給我很大的支持個鼓勵,提供我們不少寶貴的建議,並盡力分擔照顧孩子的責任,讓我有空間處理事業上遇到的問題和挑戰。”
堅持做喜歡的事最重要
兩姐妹皆為著名大學的畢業生,卻放棄鄰國的高薪工作,選擇與就讀科系無關的事業,無疑會聽到許多冷嘲熱諷,但她們認為堅持做自己喜歡做的事情比什麼都重要。
許氏姐妹在創業過程中堅持理念和興趣,雖然一直聽到一些負面評語,她們都不太理會,只相信和堅持自己的信念。
“現在我們的事業慢慢上了軌道,那些冷嘲熱諷和負面評語也漸漸消失,反而收到不少正面的評價,讓我們更有信心繼續將事業發展下去。”
剛開始她們都在家中工作,因此只能等孩子睡著后,才能處理顧客的詢問和訂單,但因“手動”方式和人手不足關係,常會出現失誤,再加上貨品數量增加,搞到家中凌亂不堪,影響生活品質。
“我和姐姐決定成立工作室和架設網站,系統化地處理訂單,也提供顧客更方便的付款方式,並且能增加更多產品種類,這有效地將工作和私人時間分開,不僅維持生活品質,也提高了工作效率。”
有禮貌態度做回應
與顧客建立良好溝通
網購與傳統經營模式不同,因無法直接與顧客面對面互動,在遇到任何問題時,都須以誠懇和有禮貌的態度回應對方,才能與顧客建立起良好的溝通橋樑。
她們目前沒有開實體店的想法,當初是秉持“團購力量大”的宗旨,以網路團購的方式,協助顧客節省更多錢,若開設實體店將加重成本,就無法給顧客更優惠的團購價。
比起創業初期須自行搜尋廠商和累計一定訂貨量才能開團,現在已吸引許多包括來自台灣、韓國、紐西蘭及美國等國家的廠商,主動前來洽詢合作方案。
“我們公司目前共由7人組成,也擁有自己的工作室和貨倉,但現在網購生意逐漸普及,唯有努力開發好的產品,才能讓我們的網站在市場上擁有佔有率,並希望未來能為媽媽們提供在家創業的平台。”