最近在網上看到一段視頻，日本超市推出一款全自動結帳機器，特製的購物籃能自動掃描所有放入該購物籃的商品，並能自動結帳，顧客在付款后，機器還能自動幫忙裝袋。

整個過程只需要3分鐘，並且無需任何收銀員，全自動結帳機器將協助超市節省人力和減少顧客排隊等待結帳的時間。

另一則新聞是日本富國相互生命保險公司最近解僱34名員工，改用能計算保險理賠的人工智慧（AI）系統取代，並計估可藉此系統能增加30%的生產力。

據英國廣播公司（BBC）報導，耗資2億日圓（約772萬令吉）的這套AI系統，預期每年可幫該公司省下約1億4000萬日圓（約530萬令吉）的薪水成本。系統維護每年估計僅1500萬日圓（約57萬令吉）。

在新加坡，其政府限制外勞數量的政策下，使到許多企業面對勞工短缺問題，不過，當地服務業者發現，具備人工智慧效能的機器人，似乎是協助解決勞工短缺的最佳方案。

從餐廳到醫院等企業，都日益採用機器人來解決勞工短缺的困境，新加坡政府也以成本補貼支持措施，鼓勵企業發展人工智慧系統。

在中國，台灣企業富士康的中國昆山廠購入大批機器人，加速自動化製程，取代密集勞動人力的製程，此措施讓富士康成功降低了人力成本，員工人數從11萬人銳減至5萬人，等于減少近五成人員之多。

世界經濟論壇去年研究預測，機器人和人工智慧運用日增，未來5年15個主要國家將淨減少510萬個職缺。

做好準備才能迎戰

在大馬，截至去年10月國內的63家銀行分行基于商業考量，先后被關閉，並指科技進步及電子付款增長令消費者在進行銀行交易時更為方便，人們無須親臨分行辦理業務，交易越來越自動化，將促進更高的營運效率。

我們可以看出自動化和人工智慧將會是未來世界的趨勢，包括我國也將受到其衝擊。我國的企業是否準備好投入更多自動化的機器和人工智慧系統來提高生產力？

我們的人力市場未來面對的也不只是人與人的競爭，人與科技技術競爭也在所難免了。

那么我國的人力資源是否也準備好面對了？因為只有準備好現在，才能迎來未來的挑戰！

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