（新山23訊）马新第二通道关卡专案小组负责人邹裕豪指出，针对一些导游投诉指高峰时段，关卡柜枱没有全开，他认为绝不可能。

他昨午在记者会上说，在下午3时至6时的高峰时段，在新加坡工作的马劳也回国，关卡柜枱都会开放运作，让游客及通勤者加速通关。

“目前投诉的旅游业者80%为外州业者，他们不了解柔州关卡的运作模式。”

他指出，至于周四晚上有中国游客在长时间等待时晕倒，这是一个孤立的个案。目前当局已经安排志愿警卫团协助安排秩序，希望更顺畅的让游客通关。

柔州妇女发展及旅游委员会主席廖彩彤也建议旅游业者尽量安排游客在高峰时段前通关，协助减少关卡拥挤情况。

“如果要100%解决拥挤问题，这是不可能的，不过政府可以尽量疏解拥挤的情况。”

梁伟光：应优先改善通关设施

马来西亚导游理事会主席梁伟光指出，苏丹阿布峇卡大厦已经20年，一些设施无法负荷，政府应该优先改善通关设施。

他说，目前游客面对的问题主要是长时间等待，这点对柔州南方门户的印象造成负面影响。

他在记者会上指出，解决问题需要各方合作，尤其是业者合作。他也希望外州业者需要理解。

他认为，中国游客的文化与思维不同，其中日前中国游客在关卡前跳舞就是一个特例。

他说，之前曾经发生过中国游客为了逼使旅游业者换巴士，竟然绝食，不同的文化有不同的抗议方式，但这都是个案。

（本报李再辉摄）

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