报导：谢心昉
摄影：张来星、李再辉

（新山5日讯）新山的商场开了一间又一间，不久后又有数间商场开业，出现更激烈的商场抢客战。

目前，在新山及士姑来地区，至少有逾十间大型商场，包括城中坊、新山城中城广场、Galleria＠Kotaraya广场、KSL综合城广场、假日广场、柏兰宜广场、永旺地不佬城市广场、永旺百万镇广场、新山世界广场、安莎娜广场、佰乐泰广场、五福城广场、皇后广场、八星广场等等。当中一些广场已开业多年，一些则开业不久。

而不久后，新山也将迎来谷中城、富力广场、Toppen商场及Larkin Junction入驻，届时民众又多了新的逛街地点选择。

而且，这尚不包括霸级市场计算在内，未来肯定会进一步分散顾客群。

面对经济不景气，民众购物的新体验选择性又多，这些新旧商场如何脱颖而出，在激烈竞争的市场上保有一席之地，极为考验。

据观察，近年来，一些现有商场的命运大不同，一些商场如城中坊及永旺地不佬城市广场等不断扩充和翻新，早已做好迎战的准备，这也成功留住顾客。

不过，也有一些商场因某些因素，最终抵不过被淘汰的命运，如金海广场因顾客群减少，魅力渐失，于去年关门大吉。

另有一些商场寻求转型，如柏兰宜广场也另开辟“电子商城”附加价值求突围。

受访民众认为，旧广场面对新广场开业的竞争，必须想方设法留住顾客的心，包括举办优惠促销及各项活动。

此外，商场随着节日更换主题设计，可让顾客保持新鲜感，才不会感到一成不变而厌倦。

民众必到新商场

顾客贪新鲜感，凡新开业的商场，都是许多民众的必到之处。

每当一间新商场开业时，许多民众都会一窝蜂涌入走走逛逛，抢先一睹新广场面貌。

受访的商场商家认为，民众逛新开业的商场是很普遍的情况，所以在那段期间，原有商场的生意或多或少会受影响。

不过，商场商家认为，除了吸引新顾客，广场管理层应该持续进步，让民众愿意回来逛街和消费。

交通 位置 习惯 成常光顾主因

部分民众因为交通方便、地点位置及生活习惯因素，会选择习惯性光顾的商场。

有商家认为，广场地点是民众选择是否会经常去光顾的主要原因之一。有些民众会到最方便自己的地方去采购，而不会去到遥远或不方便的广场。

他们举例，一间广场若建在附近有很多住宅区的位置，自然就会吸引附近的居民前来，除非该广场真的很吸引人，否则一般上大家是不会经常去光顾的。

城中坊 城中城 地理位置佳

新山城中坊和新山城中城地理位置优异，不仅本地客众多，新加坡客也超爱逛。

位于新山市区的新山城中坊和新山城中城，顾客几乎是源源不绝，当中也有新加坡客。

商家说，这两间广场就在苏丹依斯干达大厦的对面，所以除了有特地来逛街的民众之外，一些来回新加坡的民众经常会从广场通往关卡，也顺便在广场内消费。

他们也说，尤其是在周末期间，也有大批新加坡顾客越堤购物，以本地物价和钱币汇率做比较，对新加坡而言是非常划算。

士姑来金马扬广场 起死回生

废置多年的士姑来金马扬广场，在被收购及重建为士姑来佰乐泰广场后，起死回生，在新山众多广场间占有一席之地。

巴生谷WCT财团收购废置逾多年的金马扬广场，将犹如“死城”的广场重建，成为如今的士姑来佰乐泰广场，并引进许多在柔州尚未有的店面，因此在新开张时，吸引大批民众到访。

据其他商场商家指出，在士姑来佰乐泰广场新开张时，确实感受到生意有点受影响，相信是许多顾客都跑到了该广场，不过现在情况已有改善。

金海广场 将被迫关闭

原有“电子商城”之称的新山金海广场，因为设施欠修，加上许多商家搬迁，最终被迫步入关闭的局面。

虽然该广场大部分的单位都空置，不过对于需要购买电子产品的民众而言，该广场仍是“首选”，因为该广场多数出租单位都是以售卖手机及电子产品为主，且集中在1楼和2楼，方便需要购买电子产品的民众选购。

后来售卖电子产品的商家接获该广场要关闭的消息，大部分都搬迁到翻新过的柏兰宜广场，可惜因为宣传不足，鲜少人知道柏兰宜广场已转型为电子商城，让商家感叹生意大不如前。

加强广告宣传
蔡韦颉（24岁，手机维修店负责人）
虽然柏兰宜广场已转型为电子商城，即集中许多电子产品的商店在该广场内，但却因为宣传不足，因此鲜少人知道。
如果广场要维持经营，必须加强广告宣传，才可以提升竞争力。

顾客群有不同
林佩妮（40岁，美发店市场经理）
新山城中城因为有优异的地理位置，所以除了本地顾客之外，也吸引许多新加坡客。
一间广场的人潮或多或少，主要是根据季节性，而且每间广场有不一样的素质和形象，所吸引的顾客群也有所不同。

生意稍受影响
胡小姐（35岁，新山城中坊鼎泰丰经理）
每当有新开张的广场，该店生意会稍微受影响，因为很多人都会抱着尝鲜的心态，到新开张的广场消费，但这种情况只会维持一阵子。
因为新山城中坊的地点很好，所以人潮一直都不错，也有很多新加坡民众前来消费，但如果再添加一间超市，或许可以吸引到更多消费者。

担心影响生意
林先生（18岁，手表店店员）
确实有点担心接下来新开的广场会再使生意受影响，但该店会做到更好，吸引新顾客前来，旧顾客也会回流。
其实，五福城广场的管理层在每个季节都会换设计，这点多得很好，因为这些设计吸引到许多人潮前来。

顾客贪新鲜感
罗小姐（18岁，鞋店店员）
以顾客角度来看，每当有新开的广场，大家一开始都抱着新鲜心态，但最后多数人会选择哪里方便就去哪里，所以广场设立的地点很重要。

会去熟悉广场
黄小姐（20岁，书店店员）
新山有很多广场，所以竞争肯定是有，但我认为最主要还是看地点，例如附近有很多住宅区的话，就可以吸引到当地居民前来。
我会因为好奇心去逛逛新开的广场，但以长久而言，我会比较喜欢去方便自己和较熟悉的广场。

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