（新加坡24日讯）一家六口搭旅巴到云顶游玩4天3夜，回程原定到文礼，岂料巴士司机竟将他们弃于新山关卡，21人苦等近1个小时。

这起事件发生于昨晚9时30分，裘玮鸿（52岁，餐饮业）与家人刚结束4天3夜的云顶之旅，乘搭天星旅运的旅巴返回新加坡。

裘玮鸿透露，他们一家六口到云顶玩，全部人买了65元（约195令吉）的往返票。

他说，一家人昨天下午3时30分左右离开云顶酒店，中途只停靠在云顶的半山脚一次，随后一路开往新山。

由于交通拥堵，巴士在9时30分抵达新山关卡，当他们准备下车时，司机突然要求他们将所有的行李卸下，裘玮鸿感到疑惑，便查问司机。

“司机通知说，前方另有巴士等待，会帮忙查车牌号码，所以我们就过关卡。”

岂料，一行人过了关卡后，却不见司机的踪影，询问在场的天星旅运职员时，对方回应都不友善，一直叫他们等。

当时已是10时15分，裘玮鸿无奈之下，屡次拨电给天星旅运，全车21人拿着行李箱在关卡等了将近1个小时，才等到天星旅运另外安排的巴士，所有人已经精疲力尽。

裘玮鸿说，这次一同旅行的家人中，还有80岁的岳母，对天星旅运的安排感到不满，希望天星旅运给个交代。

他告诉记者，他有意在今午到天星旅运投诉，希望他们能改善巴士安排。

天星旅运:或沟通出问题

天星旅运说，沟通有误，导致乘客的巴士没有如期抵达。

记者联系上天星旅运负责人莎朗目，他指大部分的巴士都会进入新加坡，即便巴士不能进入新加坡，他们也会安排另一辆巴士接送，而巴士司机也会先行通知他们下一辆的车牌号码。

除此之外，他也称新山关卡有职员在场协助乘客，若是有问题，会立刻联系他们，确保乘客能抵达终点站，这次的疏忽或许是职员与巴士司机的沟通出问题导致的。

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