（新加坡6日讯）卫生部、环境局和农粮与兽医局发布联合文告说， 截至12月5日，共有175人出现肠胃炎症状，当中有九人入院治疗，目前情况稳定。

这些个案与文华大酒店于12月1日至3日之间举行的四场活动相关。

卫生部、环境局和农粮局已于4日对此事展开联合调查。

食客:处理方式欠缺人情味

文华大酒店（Mandarin Orchard Singapore）共发生175起与肠胃炎（gastroenteritis）有关的个案，卫生部、环境局和农粮与兽医局联手展开调查。有受影响的食客表示，酒店的处理方式欠缺人情味，有待改善。

《8频道新闻》早前报道，有网民在Facebook上申诉，上星期天（2日）到文华大酒店，参加好友的午餐婚宴后，肚子绞痛并多次上吐下泻。他三个年龄分别是7岁、10岁和12岁的孩子出现同样的症状，有些朋友则需要入院。

他昨天（5日）接受《8频道新闻》访问时说，三个孩子中，其中两个仍在发烧。原本妻子身体无大碍，最终还是难幸免，出现腹痛，一家五口都不舒服。

他说，文华酒店在发现集体肠胃炎事件后，迟迟没有向他们伸出援手。他质疑，酒店是否有完善的应急策略，来处理突发事件。

这名要求匿名的网民表示，文华酒店的职员终于在前晚（4日）约10点与他联系，并在昨天下午3点登门拜访。

他形容，酒店处理危机的态度散漫且被动，感觉一对新人及他们身边的朋友比酒店更积极地在联系病倒的宾客。

他也称，两名到访的文华酒店员工，对于酒店采取的应对措施欠缺了解，酒店当时称已开放的24小时求助热线亦未能拨通。

他强调，调查结果尚未出炉，他并非针对文华酒店，也不是在追究责任。他认为，身为一家五星级酒店，文华酒店在开始处理突发事件时遮遮掩掩，欠人性化的方式有待改善。

文华酒店：有完善应急框架及应对紧急事故流程

文华大酒店在回复《8频道新闻》询问时表示，酒店有完善的应急框架及流程，应急团队更不时举行演习，以应对不同的突发事件。

酒店表示，在要求宴会者提供受影响宾客名单后，就开始联络他们，并在他们的允许下登门造访。同时，酒店昨天傍晚6点多，在Facebook 页面上宣布启动24小时热线，方便宾客与酒店联系。

较早前，卫生部、环境局和农粮与兽医局发布联合文告，指正在对该酒店发生的175起与肠胃炎有关的个案进行调查。

酒店说，昨天下午时分，环境局人员再次到酒店，要求宴会厅立即停止所有宴客活动。

酒店表示，他们已根据当局的要求，开始清洁工作，且会全力配合当局的调查。

酒店也表示，将与已预定宴会厅的客户联系，并为事件所带来不便致歉。

文／联合早报、《8频道新闻》

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