振林山办事处记者

根据大马公共服务局的纪录，我国大约有160万名公务员，若以我国目前3200万人口来计算，公务员和人民的对比是1对20，高得有点惊人。

即便公务员人数庞大，但无论是前朝国阵政府，抑或是现今希盟政府，都无意削减公务员人数。

除了公务员人数比率高得惊人之外，我国一些公务员的服务态度和素质，也是出名惊人，让人不敢恭维。

尤其是到政府部门办事，公务员的服务效率龟速已不在话下，有时还还被点来点去，要办好一件差事，可能需要跑好几趟服务柜枱；这样的经历，相信大多数的民众都曾领教。

这些公务员搞不清楚，谁是主人，谁才是仆人，最大的肇因，是政府让他们认为，公务员就是铁饭碗的代名词，即便做错、服务差也不会被“炒鱿鱼”，以致他们经常拿着鸡毛当令箭。

虽然近期听到来自希盟的地方领袖和部长，有意改革公务员的体系，像柔州行政议员就向地方政府领袖发出指示，要他们做到民众在办理要务事时，服务柜枱跑动的次数不得超过3次。

但我想，光是发指示还是不足，若能替每个公务员都设下关键绩效指标，并且做到让公务员，不再认为他们的职位是铁饭碗，一旦做不好，可能会面对被裁退的命运，那么我国的公务员体系才有望提升效率。

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