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    每月壞一次‧這次逾一週 電話失靈 廠家搬“辦公室”

    李躍龍(左起)、林俊智及林昌盾反映電話線失靈問題,造成工廠巨大損失。
    與武吉巴西鎮擁有一段距離的金枝村內約20戶人家,也經常面對電線線失靈問題。

    ■地點:武吉巴西金枝路■

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    報導:劉美嬌

    (麻坡22日訊)武吉巴西金枝路電話線失靈逾一週,廠家被迫把“辦公室”搬到住家或咖啡廳,以減低損失。

    當地廠家申訴,該區電話線與網線平均每月損壞一次,最近一次發生開齋節前,有關技術人員到昨日才姍姍來遲維修,致業者與顧客失聯10天,生意深受影響。

    由于大批訂單及銀行與各種政府單位事務急須處理,廠商及員工每早抵達工廠首件事,即是撥打馬電訊公司熱線投訴,自嘲每天喝“100號”,實在“喝”不消。

    廠家向《中國報》申訴,最近一次苦等維修人員整整10天,才終于廠內電話線與網線于昨午恢復操作,但網絡速度非常慢,且電話線截至目前仍未全面恢復正常。

    廠家擔心電話線與網線經常損壞,會對公司的誠信帶來影響,在電話線恢復操作后頻頻致電向顧客道歉。

    被迫在住家作業

    受影響的廠商,尤其是家具業者指出,由于顧客來自國內外,且都遇通過網上交易,過去逾一週電話線失靈,令他們無法及時處理訂單、回覆電郵,及銀行相關事務等。

    他們在迫不得以的情況下,惟有召集業務人員到鄰近市鎮的咖啡廳工作,以及時與顧客取得聯繫,有者則要求書記在住家作業,否則拖延工作,包括發放薪金及各政府單位及銀行的相關事務。

    員工發現網絡速度非常緩慢及不時斷線的情況,令人失去耐性。

    受訪者透露,該區設有約10家包括家具、食品工業及油棕收購工廠,而金枝村則住有約20戶人家,屬較偏遠的郊區。

    他們指出,該區多年來經常面對電話線故障問,近半年問題變本加厲,每隔一個月即發生電話打不通及無法上網的問題,且持續數天。

    至于平日,則網線處理不穩固的狀態,工廠員工因面對經常斷線的問題而拖慢了工作,極考驗他們的耐性。

    業者說,這項問題非但為工廠帶來嚴重損失,也經常給國外顧客笑話,令公司失去誠信。

    通往金枝村的道路旁可見遭人剪斷的電話線。
    結吉烈:將與受影響廠家會面及反映給馬電訊。

    納吉烈:應提升寬頻覆蓋率

    伊斯蘭黨武吉巴西候任州議員納吉烈指出,政府在探討降低寬頻收費同時,也須確保提升覆蓋率。

    他說,麻坡區內許多較偏遠或內陸的地區的寬頻覆蓋率仍處于低水平,有的甚至零覆蓋。

    他認為,金枝路的住戶雖然不多,但設有多家工作和學校,相關公司應該確保提供完善的電話線服務,免影響廠家的運作,及造成居民不便。

    他指出,將與相關受影響廠家會面,並向馬電訊反映商民問題及要求改善問題,包括全面提升該區的電纜。

    “我也會在柔州議會提呈這項問題,要求州政府全面州內網絡覆蓋率。”

     

    林盾昌指路旁電話線長滿野草及被樹枝壓及,須定期修剪。

    每天撥熱線沒下文
    林昌盾 (64歲,食品工廠業者)
    電話無法使用,員工不能上網,嚴重影響公司業務,我天天撥打熱線電話仍不見技術人員來維修,只好請書記在住家工作,否則拖延工作。
    多年前,該公司仍未交妥維修服務給承包商時,每次電話線出現問題都會在一兩天內處理,但近年來已發生多次服務受干擾超過2個星期,及最高3週的記錄。

    給國外顧客取笑
    李躍龍 (51歲,家具業者)
    家具廠每天須通過電話與網線服務與國內外顧客、供應商及銀行接洽及進行交易,但偏偏這一區的服務愈加變差,這問題給公司帶來的損失是無法估算的。
    電話線失靈平均每月發生一次,這是很令人感到羞恥的,甚至給國外顧客取笑,間中也影響公司及國家的聲譽,希望政府單位關注問題。

    廠家通過面子書發布金枝路電話線失靈的問題,引起網友熱烈討論。

    前往反映被敷衍
    林俊智 (41歲,家具業者)
    過去2個星期除了打電話投訴,也多次前往馬電訊麻坡分局反映問題,但員工以種種籍口,包括技術人員仍在休假、大型電纜損壞須訂購等理由,敷衍我們。
    公司有5條電話線,截至週五尚有1條線處在失靈狀態。
    此問題一再重複,不僅造成工廠流失許多顧客,也使公司失去誠信。

    娜麗雅

    難上網工作堆如山
    娜麗雅 (行政人員)
    每天須要上網處理員工社險、公積金及薪水等事務,但網線太差了,經常處理到一半就斷線,會讓人感到心情煩燥。
    最近電話線失靈整整近2個星期,由于無法上網,工作堆積如山,這一帶的網線及電話線服務須進一步提升。

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