拒讓乘客抱著5歲病童起飛 機師拒飛爆風波
(新加坡16日訊)一家三口搭乘酷航,因五歲幼女患肌肉萎縮症無法自行坐立,母親要求抱著女兒系嬰兒安全帶,但機師卻不肯,堅持要女童自己坐,否則就不飛,在機上爆發風波,全機延誤約一個半小時。
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網民蒂亞前天上午8時30分在面子書文表示,與丈夫和五歲女兒搭乘酷航早上7時45分的航班,準備飛往泰國普吉島旅遊。
她說,女兒患肌肉萎縮症,身形比同齡孩子小,體重只有8.5公斤,相等於一歲嬰兒的體重。
雖然有為女兒購買機票,女兒也有座位,但因女兒患肌肉萎縮症,所以即使讓女兒坐在位子上,也是無法正常係安全帶,起飛時女兒會往下滑而跌在地上。
她稱,在辦理登記手續時,已告知地勤人員需要為女兒索取嬰兒安全帶,地勤人員也答應會通知機長。
班機起飛前,蒂亞向空服員索取嬰兒安全帶,準備將女兒抱在手上。豈料,機長得知後,卻要求他們將女兒放在座位上,否則就得下機。
蒂亞強調,這五年來,女兒已搭飛機多達67次,以往都是使用嬰兒安全帶,不解為何這次酷航不讓他們這麼做。
為此,機長與蒂亞僵持長達一小時,班機起飛的時間也因此延誤。
無奈之下,蒂亞只好讓女兒坐在位子上,並在起飛和降落時,夫妻兩人手拉著女兒的手臂,不讓她滑落。
她說:“我被告知機長因為我女兒無法坐在自己的座位上,而不願意飛行,這讓我心碎,這不是我女兒的錯。”
她補充,對於酷航的處理方式非常失望,將會針對此事向公司投訴。
酷航:嬰兒安全帶不適用5歲童
酷航表示,嬰兒安全帶只限兩歲以下孩童使用,將在回程航班提供坐墊給女童。
酷航發言人表示,根據規定,嬰兒安全帶只限兩歲以下孩童使用。
“由於女童已5歲,考量到她的安全,她不適用嬰兒安全帶。”
發言人說,女童必須坐在位子上,並在起飛和降落時系上機艙安全帶。
發言人補充,酷航了解女童身體狀況,因此將在回程航班中,為女童提供經過認證的坐墊,確保安全和舒適。
據酷航網站,該航空目前不提供或允許使用嬰兒籃,而6個月至3歲的孩童可使用符合規定的嬰兒椅,但需由乘客自行準備。
(圖文取自新加坡《聯合早報》網)
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