（新山2日訊）中國大型屋業項目在交房后，卻被業者投訴，公寓在公共安全及質量上存在不少瑕疵，與廣告標榜的五星級居住環境不符，反應稱為“無星級”。

有關屋業項目位于新山市區，去年完工及陸續交鑰匙，如今爆出不少業主收房時，發現新屋貨不對辦，懷疑發展商匆匆將未達標的房子移交業主，造成部分業主至今仍無法入住。有部分業主考慮退貨。

近50名來自本地、新加坡及中國的業主，昨日上午在民主行動黨彭佳蘭林丁區州議員鄒裕豪陪同下，前往新山房屋仲裁庭投訴，要求發展商針對事件合理交待。

一名來自本地的業主代表林順木（53歲，醫療業）說，有關發展項目擁有超過9000個單位，而第一至第三期的計劃陸續在去年9月交房。

據他了解，這個項目有超過50%買家是中國人、30%新加坡買家，本地人佔19%；當中大多數中國業主是因小孩在附近國際學校就讀，又或是買來養老用途，但沒受到應有照顧。

他說，項目最大問題出在公共安全、消防、環境衛生沒有做好，該處是骨痛熱症黑區，有蟑螂、老鼠出沒，還出現不明人士使用公共設施。

“我們質疑公寓的防火設施未達標，每個樓層除了消防栓，都沒放置滅火器，屋內也沒有煙霧偵測器或自動灑水器。”

林順木說，在公共安全上，公共使用的空中花園高低坡沒有設計好，也沒設殘障人士走道，發展商也擅自把公寓走廊通風處做了固定及無法短時間拆除的百葉窗，妨礙火災時的逃生。

“還有許多設計及建材上的瑕疵，也完全不符合業主當初購買房子的期待。”

中國業主：這個新年很不快樂

中國業主稱因為支持祖國而置產，並歡歡喜喜接待親人來大馬過年，沒料到這個新年過得很不快樂。

來自上海的趙女士（目前定居新加坡）說，包括她在內的不少中國買家，基于這是中國在海外推動的項目，支持祖國而置產。

她說，有不少中國買家接到交屋信后，從中國過來取鑰匙。

“不少來自中國買家告訴我，今年特地接家人來馬來西亞過春節，但整個新年都在為屋子的事煩惱，還三不五時就斷電。”

她說，曾經有一對來自南京的老夫婦被困在電梯超過一小時，按了緊急按鈕都沒反應，是被住戶發現才獲救。

“這裡的屋價從40幾萬至180萬令吉不等，每月都要繳交至少300令吉以上管理費用，付出五星級的費用，得到的卻是‘無星級’的素質。”

公寓當 酒店 員工宿舍

業主投訴，發展商將公寓當成酒店及員工宿舍，甚至有單位曾發生玻璃被風“吹爆”。

羅永年（55歲，商人）指出，他為方便孩子在附近獨中及學校就讀，買了一間兩房式單位。

他的房子面對著大路，買房子前，他曾經多次詢問發展商的售屋代理，房子的窗戶是否能隔音，發展商回應都安裝雙層玻璃，完全隔音。

“去年10月，我拿了鑰匙搬入22樓居住，發現房子使用的都是單層玻璃，隔音效果很差，夜間飆摩哆聲都清楚聽到，根本無法入眠。”

“有關玻璃的材質也令人質疑，曾經就發生單位玻璃被風吹爆事件。”

林順木也說，業主發現，發展商將部分單位當成酒店，租借給從中國來看房的買家，並安排員工居住在公寓，質疑這樣做法不符合安全規矩。

鄒裕豪要求房屋部調查 

鄒裕豪要求房屋部成立單位，調查有關事件。

他說，相關屋業計劃是柔州的旗艦計劃，在國際上的廣告打得非常響亮，如今發生類似情況，令我國蒙羞。

“我已寫信至房屋仲裁庭反映，並要求房屋部針對以上公共設施不達標情況調查。”

另外，業主也批評發展商，在處理業主投訴時，態度敷衍，在進行整改部分也要不斷催促。

針對事件，發展商銷售處辦事處作出回應，確認辦事處的確有收到業主的投訴，目前正配合問題，進行整改。

針對有屋主反映發展商不允准退房，辦事處回應，必須符合一些程序才能退房，相關方面也會配合。

辦事處也在收集業主的投訴及不滿，並會把問題移交給相關部門負責人回覆。

 

發展商：依建築計劃建造 獲CCC 題

針對遭業主前往房屋仲裁庭投訴，中國大型屋業項目發展商發布聲明強調，項目全按照批准的建築計劃建造，並獲得當局簽發的完工及符合證書（CCC）。

該項目客戶關係部門昨午發文告指出，雖然只是有小部分業主提出反饋，但公司珍惜所有反饋，並會盡全力解決。

針對部分業主不滿名下產業的反饋，該公司做出數項聲明：

一、該項目所興建的所有必要公共設施及法定要求的相關設施（不局限于健康與安全），都遵守相關法令規格。

二、公司按照大馬消拯局要求，提供和放置足夠的滅火器，並在接到數名業主提出反饋及獲得消拯局批准后，積極提升公寓的公共空間，如安裝百葉窗。

三、針對業主投訴公寓曾出現數次電力供應受干擾問題。有關電供中斷是因國能進行維護工程時所造成，有關方面備有發電機，確保升降機能全時段操作。

此外，該公司也嚴格遵守買賣合約（SPA）規定，在交屋子日算起的24個月內，若屋主有何投訴缺陷，公司都會按照合約註明的期限內，進行整改。

另外，該公司強調，該公司客服代表針對業主的要求都有給予正面回應，為確保有效解決業主的反饋，公司已于2月份，安排項目經理與業主面對面交流。

該公司也為住戶的安全及保安進行嚴格把關，在交屋子前，已採取嚴密的保安巡邏。

而針對業主投訴街道噪音問題，該公司正與政府緊密合作，以持續性控制噪音源頭。

該公司強調，致力打造更美好社區，而在對于處理業主反饋時，有其標準作業程序。

 

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