【今日柔佛頭條】新春旺季到.有蓋走廊未修 仍要撐傘通關?
報導:吳菊君、林健海
攝影:張來星、林健海
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(新山20日訊)南方門戶何時才能改頭換面,讓外國人留下好印象?
去年的中國“十一”黃金週已錯過,即將迎來新春旅遊旺季,位于馬新第二通道的蘇丹阿布峇卡關稅大廈,破損的有蓋走廊依舊未修好,本地導遊深感無奈。
《中國報》記者曾于去年4月實地觀察,發現蘇丹阿布峇卡關稅大廈處出現路洞、有蓋走廊破損,引起本地導遊及遊客惡評,指有損國家門戶形象。
有蓋走廊年久失修,許多外國遊客被迫在日曬雨淋下,排隊一至兩小時才能通關,引來詬病。
當時導遊還反映,由于遊客人數眾多,有蓋走廊無法容納,遊客必需撐傘通關,遊客撐傘通關的視頻也被上載到社交媒體。
去年9月,柔州商貿、旅遊及消費人事務委員會主席拿督鄭修強指出,隨著10月中國迎來“十一”黃金週,預料到訪我國的遊客將增加20%,因此呼吁旅遊業者及官方機構如移民局及關卡局,應做好準備迎接可能激增的中國遊客量。
然而,記者近日兩度走訪蘇丹阿布峇卡關稅大廈,發現大廈的有蓋走廊依舊破損未修復。
受訪的本地導遊無奈說,這似乎未獲當局重視。
去年的中國“十一”黃金週已錯過,如今將迎來農曆新年,又是中國人出國旅遊旺季。本地導遊遺憾的是,政府當局似乎未做好準備或者無意,讓蘇丹阿布峇卡關稅大廈的改頭換面的新形象迎接到來的訪客,南方門戶的第一道通門,已讓外國人留下不好印象。
破損設施慘不忍睹
外國遊客或許未留意,但看在本地導遊眼裡,很不是滋味。
擁有5年帶團經驗的本地導遊吳德銘(53歲)說,他們主要是接待中國遊客團,也許遊客沒留意到,蘇丹阿布峇卡關稅大廈破損的設施。
“但對于導遊而言,陳舊破損的設施已顯得慘不忍睹。”
另一名本地導遊黎冠傑(38歲)說,他們已投訴無門,遊客有時得日曬雨淋。
“每天從新加坡入境我國的中國遊客眾多,無論是大廈硬體設施或是通關速度,都必需改善。”
此外,針對早前有民眾投訴,底樓廁所時常損壞,不能使用,記者觀察發現底樓廁所已可以使用。
“馬勞”較在意通關速度
平日往返馬新兩地,在新加坡工作本地人士,比較在意巴士是否準時,以及關卡通關速度。
對于蘇丹阿布峇卡關稅大廈設施損壞或是否滿意,他們較不以為意。
在新加坡從事銷售人員的呂福林(26歲)說,他來自芙蓉,常年住在新加坡,很少回國。
他坦言,比較注意巴士是否準時抵達關卡,倒沒特別觀察關卡設施。
但他認為,廁所和有蓋走廊損壞,雨天時,有蓋走廊因破洞,導致遊客被雨淋濕,有損我國形象。
在新加坡從事貨倉員的翁永發(41歲)說,關卡為南方門戶,第一印象尤其重要,其中加速通關速度最為重要。
他認為,當局應在高峰時段,開放更多櫃檯,讓在新加坡工作的本地人士或入境遊客,更快速通關。
應開放更多櫃檯
陳敏(35歲,中國領隊)
這裡應該改善的是加速通關速度。
在許多遊客同時等待通關時,當局應開放更多櫃檯,縮短遊客的等候時間。
值得讚揚的是,以往遊客被迫下車等候通關,但現在遊客可在巴士上等候,這是很不錯的改善。但還是希望,在遊客湧入的高峰時段開放更多櫃檯。
基設有壞應修好
陳麗明(57歲,中國遊客)
其實我沒有特別留意到這裡的走廊頂蓋出現破洞,雖然沒有對我造成影響,但我認為,這或多或少會讓外國遊客對馬來西亞留下不好的印象。
畢竟這個是基本設施,一旦出現損壞都應該維修好。
頂蓋積水致破損
馬迪沙(62歲,巴士司機)
我多數載送越南和中國遊客到國內旅遊勝地遊玩,尤其以中國遊客最多。
關卡走廊頂蓋破損已久,如果下雨這些遊客就要小心,避免被雨淋濕。
我相信是因為積水,再加上日曬雨淋,最終導致走廊上的蓋出現裂痕,開始破損。
冀增女廁所間數
李順俊(26歲,本地導遊)
我主要帶中國團到訪馬六甲和吉隆坡的旅遊景點。
我也發現這裡的廁所不足,一旦遊客多時,就要排隊等候上廁所,尤其是女廁。
我希望有關當局能夠增加廁所的間數,讓遊客方便。
免影響大馬形象
馬先生(48歲,中國遊客)
我對馬來西亞的印象很好,只是我覺得關卡破損的走廊頂蓋必須要修复,否則會影響馬來西亞的形象。
不要因為這小小的瑕疵就破壞了馬來西亞,讓人以為這是落后的國家。
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