（新加坡、吉隆坡訊）新加坡代購網站ezbuy數以千記的賬號遭淘寶“凍結”，總裁網上寫公開信給馬雲，指淘寶“太欺負人”！

《新明日報》報導，自上個月以來頻頻收到客戶投訴的ezbuy，前天發出文告，向所有延遲收到貨品的顧客，以及受影響的商家與合作夥伴道歉。

ezbuy指他們在阿里巴巴集團旗下淘寶網，面對技術限制的賬號已經超過千個，希望無端被凍結的代購賬號可被解凍。

針對此事，阿里巴巴回應說，類似的黃牛行為已經嚴重傷害消費者和賣家權益，擾亂了正常的市場買賣，理應按規則受罰。

阿里巴巴平台治理相關負責人接受“天下網商”記者采訪時說，他們只是按照規則對此類行為進行相應的管理和處罰。

該負責人說，正如ezbuy公司在公開信中所陳述的，其上千個賬號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等做法，早已超出了代購範疇，是一種典型的黃牛行為。

“這種行為不僅傷害普通買家，導致普通買家沒法公平搶到優惠商品，也擾亂商家正常營業。”

一人只准擁一個淘寶賬戶

在ezbuy上千個賬號遭淘寶凍結後，其創辦人兼總裁何建便通過微信向阿里巴巴集團創辦人馬雲發表了一篇公開信，並稱ezbuy只是“網絡螻蟻”，在巨大網購市場里只是個小公司，更質疑淘寶“相煎何太急？”，結語中還譴責淘寶：“你們真的是太欺負人了！”

針對買家擁有多個賬號是否違規問題，根據淘寶用戶協議3.2條：“淘寶平台只允許每位用戶使用一個淘寶平台賬戶，如有證據證明或淘寶根據淘寶平台規則判斷您存在不當注冊或不當使用多個淘寶平台賬戶的情形，淘寶平台可采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給淘寶平台及相關方造成損失的，還應承擔賠償責任。”

此外，淘寶使用條例中也指出：“在某些場景下，特別是在惡意行為產業化的濫用會員權利行為中，行為人的專業化程度較高，他們通常使用多個賬戶分工協作實施惡意行為，對于這種多賬戶聯合實施惡意行為的情況，將對參與共同實施惡意行為的賬戶執行限制措施。”

ezbuy創辦人微信給馬雲

ezbuy創辦人兼總裁何建，也在前晚於微信發表致阿里巴巴集團創辦人馬雲的公開信。

何健說，他在2010年與夥伴創立了代購服務，逐步成為了今天的ezbuy品牌。

上月，他們開始“雙11”促銷時，卻發現之前用了幾個月到幾年不等的淘寶賬號，都無法下訂單，之後陸陸續續有超過1000個帳號無法使用。

何健寫道：“這一個多月裡，我的心情內疚是遠大於憤怒的，因為莫名的原因，我們讓新加坡、馬來西亞等等很多願意多付錢找我們代購的客戶們，不能享受這些服務了。”

何健提出多道問題，希望知道為什麼過千個淘寶賬號被禁止購買，而在中國的收貨地址和倉庫也都被拒用，不能在淘寶裡面發貨給這些地址。

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