自助餐吃到玻璃碎 教授抨酒店處理沒誠意
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（新加坡25日訊）大學教授在五星級酒店吃自助餐晚餐吃到玻璃碎，2天后酒店經理才聯絡，說可補一餐，4天后才回復還在調查，他不滿酒店沒解釋原因，欠缺誠意。
讀者昨日來電通報，指友人在烏節路一家知名五星級餐廳用餐時，在米飯裡吃到一塊一角錢大小的玻璃碎。
新加坡《聯合晚報》昨日聯絡上吃到“加料”餐點的孫先生（50來歲，大學教授），向他瞭解情況。
孫先生稱，週一受邀到該酒店參加一項招商活動，因此晚上在該酒店用餐。
怎知取了自助餐的食物回到座位后，才咬了幾口飯，他便感覺到牙齒咬到硬物。
孫先生說，取出口裡的硬物后，看到的竟然是一塊一角錢大小的玻璃碎。
“在一家五星級酒店發生這樣的事，我自然有點意外，于是找來酒店經理，要他解釋一下。”
一名年輕女主管事后向孫先生瞭解情況，並向他道歉。孫先生之后在活動結束前離開。
免費補償一餐
孫先生表示，事后向兒子提起這件事情，兒子也向酒店發了電郵，但酒店公關才在週三下午來電聯絡。
他又好氣又好笑地說：“酒店經理告訴我，可以免費補我和家人一餐，可那又不是重點。我比較關心的是，玻璃碎片究竟從何而來。”
孫先生說，昨天也收到酒店經理的電郵，表示還在調查中。
“至今，酒店方面還沒作出合理解釋。我覺得對于一家五星級酒店來說，這種處理方式實在有欠誠意。”
似乎沒意思跟進案子
教授斥責酒店處理方式“不符合五星級身分”，稱女主管當晚沒跟進案子，酒店經理也等到他稱要跟同事分享這件事后，才來電慰問。
孫先生受訪時說，整件事情最讓他“感到不舒服的”，是酒店方面似乎沒有跟進案子的意思。
“當晚女主管也沒跟我要聯絡方式，感覺沒想要跟進案子。而酒店經理本來只是跟我電郵聯絡，是我說要和同事分享這件事時，他才來電慰問的。”
孫先生說：“這是一家五星級酒店，是本地著名品牌，但他們這次的處理方式，很不符合五星級酒店的身分。”
經理：認真調查事件
酒店經理回應，此事件是單一事件，顧客的安全、飲食的衛生，對酒店來說都很重要。
週三以后，孫先生酒店經理連續幾天有電郵往來。
酒店經理在回復孫先生的電郵裡，向他表示歉意，並表示週一的事是一起單一事件。
“顧客的安全、飲食的衛生，對酒店來說都很重要。我們正在認真調查這起事件。”
針對教授不滿酒店至今沒作解釋，記者週五已向酒店發言人查詢，至截稿前未有回應。
