新山辦事處記者

日前新山發生一起攤主送錯加料炒粿條，顧客卻被要求多付5令吉的事件，引起許多讀者關注，更討論雙方在這起事件中，誰該承擔加料多付的5令吉？

攤主和顧客在此事中各持立場，雙方都有不願承擔5令吉加料費的理由，但雙方缺乏溝通才是導致此事的主因，其實通過溝通，雙方是可以避免糾紛。

從傳統規範倫理學來看，攤主和顧客分別處在功利論和道義論的一方，對此事抱有不同的道德觀，因為功利論主張看待行為結果，而道義論主張看待行為道德與否。

從功利論角度出發，攤主雖然送錯炒粿條給顧客，但送錯的炒粿條已加料，其成本自然較高，因此向吃著炒粿條的顧客，追收加料費，避免造成生意虧損，符合人們常說的“一分錢，一分貨”。

從道義論角度檢視，在送錯炒粿條的行為上，顧客向攤主傳遞正確的點餐信息，但攤主妻子搞錯訂單導致炒粿條送錯，因此攤主義務上，應該為送錯炒粿條的行為負責。

無論人們認同哪派說法，現實是功利論和道義論在社會並存，不同道德觀所導致的糾紛，自然層出不窮，惟溝通是可以避免糾紛的方法。

據了解，攤主妻子當送上炒粿條時，沒有通知顧客送上的食物是加料的炒粿條，讓顧客在不知情的狀況接收加料炒粿條。

顧客則在現場多付5令吉時，未表達心中的疑惑及不滿，但隨后把此事放上網，進行單方面的申訴。

在欠缺溝通的情況下，雙方把對方的舉動當作理所當然，自然沒發覺當中的疏忽。

若攤主妻子在送餐時交代食物已加料，或顧客在現場直接表明想法，其實都能避免當中的誤會。

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊