短訊預約領藥恢復 病人不知情．到醫院排隊
（新山22日訊）新山中央醫院去年10月發生火災后，醫院主樓一度關閉，使病人以手機短訊預約領藥服務暫停5個月，而該服務今年3月開始恢復服務，但許多病人不知情。
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為了省卻病人到醫院藥劑部排隊等候時間，新山中央醫院提供病人，通過手機短訊預約日期后，可于當天24小時再到醫院領藥的便利。
但自去年10月新山中央醫院發生火災后，醫院主樓關閉，連帶醫院之前為慢性疾病病人，提供手機短訊預約領藥服務，也被迫暫停。
一名常到新山中央醫院領取藥物的張先生向《中國報》反映，他之前每月定期到醫院拿藥，后來院方建議他可通過手機短訊預約拿藥，不用每個月去醫院藥劑部大排長龍。
他后來通過上述服務預約，每月定期去拿藥，由于該服務是24小時運作，他只要在拿藥的一星期前發短訊通知，即可在醫院主樓的急診室部門拿藥。
他透露，后來醫院人員告訴他，因火災主樓的藥劑部暫時關閉，上述服務停止；直到上個月，他去醫院排隊拿藥，又再詢問，院方才告知上述服務已恢復運作。
另一方面，記者前往新山中央醫院藥劑部，發現前往領藥的病人，無論是中年或樂齡人士，許人都不知曉院方有提供上述服務，仍舊每個月到醫院。
受訪的病人說，自己也不會操作手機，使用短訊功能，他們認為，排隊時間不會太冗長，寧願到醫院等領藥。
他們說，即使他們可要求醫院把藥物送到住家鄰近診所，但可能會出現沒有藥物要等待的情況，所以都會安排時間來取藥。
鄭志文：可繳付5令吉郵寄藥物 一行題
馬華新山中央醫院巡察員鄭志文證實，新山中央醫院從3月起，恢復病人通過手機短訊預約領藥的服務。
他接受《中國報》訪問時說，通常院方會通知長期到醫院領取藥物的病人。
他說，病人也可繳付5令吉，有關藥物便可送到家中，不需要到醫院排隊。
他也吁請如有任何疑問的病人，可撥打熱線07-2257000轉接2722查詢。
公關部：或溝通出問題產生誤會
新山中央醫院公關部負責人針對病人的有關反映，回應指這或許是因溝通問題才會產生誤會，無論如何，院方將會調查。
該名發言人接受《中國報》訪問指出，主樓急診部因去年發生火患必須暫時關閉，病人是不能到主樓領取藥物，但是病人可到藥劑部領取藥物。
她說，至于有關短訊服務，之前是否真的有出現暫停服務，或者有關部門已張貼通告通知病人，或是病人並沒有發現通告等情況，院方都會調查。
她坦言，該院病患人數眾多，有關短訊服務也只能提供確定領取藥物時間功能，並不能發出其他通告訊息給病人。
針對許多病人不知，或不會操作手機使用短訊服務，她建議病人請教子女或要求子女幫忙發短訊預約領藥，可省卻排隊時間。
3方式快捷領藥
新山中央醫院的病人可以通過3種方式，以快捷方式領藥。
一、通過手機短訊每月預約拿藥，病人須向醫院註冊申請，在拿到號碼后，只需根據院方給的號碼，每月發手機短訊通知院方幾時去拿藥。這是24小時開放，病人可隨時在預約日子（準時）的任何時間，去醫院主樓的急診室拿藥。
二、向院方註冊后，付一筆費用，院方會每月寄藥到病患家裡，或指定地址。
三、向院方註冊后，在指定拿藥的一星期期限內，直接到醫院藥劑部的特別櫃台拿藥，這也可免排長龍等待。
梁先生（71歲，退休人士）
我不知道可以使用手機短訊預約取藥的便利，我都是每個月來醫院排隊取藥。
而且我不會使用手機短訊，即使有關服務曾經暫停，我也不受影響。
我每次都等待半小時時間來取藥，我覺得等待時間不會太久，所以還會每個月來醫院取藥。
鍾先生（57歲，商人）
我住在烏魯槽，我不曉得有使用手機短訊預約取藥的服務，但我知道可以向醫院申請，把藥物郵寄到住家附近診所。
翁阿峇（73歲，退休人士）
我住在新山百合花園，我每次都是自己開車來醫院取藥。
我不知道有手機短訊預約取藥服務，我也不會用手機發短訊。我每月來醫院取藥的情況，已經維持3年了。
